disq Nachrichten und Nachrichtenarchiv

Zalando überzeugt Tester als Deutschlands bester Fashion-Online-Shop

Onlineshopping boomt in Deutschland, vor allem im Mode-Sektor. Über 27 Millionen Verbraucher haben hierzulande allein im letzten Jahr zumindest einmal Bekleidung oder Schuhe im Internet bestellt, Tendenz weiter steigend. Nun hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv den Service von 13...

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EinzelhandelFeatured

Beste Online-Modehändler: Zalando vor Heine und Dress-for-Less

Mode wird mittlerweile kaum mehr im stationären Einzelhandel sondern vor allem online gekauft. Immer mehr E-Commerce Anbieter drängen daher auf den stets wachsenden Markt, um sich ein Stück vom großen Umsatzkuchen zu sichern. Gut für die Kunden: Durch den stets wachsenden Verdrängungswettbewerb müssen sich die einzelnen Anbieter immer mehr...

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EinzelhandelFeatured

Studie deckt Service-Defizite im Schuhhandel auf

Im Vergleich zum Modegeschäft geht es dem stationären Schuhhandel derzeit gar nicht so schlecht. Eine Massenabwanderung der Kunden ins Internet hat bislang noch nicht stattgefunden, so dass das klassische Schuhgeschäft an der Ecke weiterhin Anlaufstelle Nummer eins bleibt. Punkten können die Schuhanbieter dabei vor allem durch freundliches...

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EinzelhandelFeatured

Schlappe beim Servicepreis: Modehandel fehlt es an Qualität

Zahlreiche Studien belegen: Die größte Chance, sich künftig als stationärer Modehändler gegen die meist günstigere Online-Konkurrenz zu behaupten, ist guter Service. Die meisten Modeunternehmen setzen daher auf eine umfangreiche, fachkundige Kundenbetreuung vor Ort. Soweit die Legende. In der Realität scheint es mit der Servicequalität im...

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Mode-Nachrichten

Beliebtheit: Modehäuser schlagen Fashion Stores

Ladengeschäfte der Modebranche stehen vor der Herausforderung sich gegenüber dem wachsenden Online-Handel zu behaupten. Die Chance der Filialen: Durch persönliche Beratungen, die direkte Anprobe von Kleidungsstücken und eine ansprechende Atmosphäre ein ganz besonderes Einkaufserlebnis zu schaffen. Doch wie zufrieden sind Kunden mit Service,...

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Fashion-News

Umfrage: Nike ist beliebteste Sneakermarke

Nike ist laut einer Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) die beliebteste Sportschuhmarke. Das amerikanische Sport- und Lifestyleunternehmen erzielte in den Bereichen Produktqualität und Angebotsvielfalt im Vergleich die höchste Zufriedenheit. Auf dem zweiten Platz folgt Asics, die das beste Ergebnis im Bereich...

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