Desigual verbessert Online-Größenwahl jetzt auch in Deutschland

Die spanische Modemarke Desigual geht zusammen mit dem spanischen Start-up Naiz Fit ein weit verbreitetes Problem des Mode-Onlinehandels an: Retourenvermeidung durch bessere Größenangaben.

Dies ist gerade angesichts pandemie-bedingter Schließungen und vermehrter Onlinebestellungen das Gebot der Stunde. Ein schlechter Sitz oder die falsche Größe werden häufig als Gründe angegeben, warum ein Kleindungsstück zurückgeschickt wird. 

Angesichts einer Fülle von Marken, Designern und Herstellern variieren Größenangaben jedoch stark und gerade allgemeine Einteilungen wie “Small”, “Medium”, “Large” und Extralarge” sind starken Abweichungen unterlegen. Dies führt dazu, dass Kunden und Kundinnen nicht mehr eine individuelle Größe haben, die auf verschiedenen Plattformen passt, sondern bei ihrer Auswahl die jeweilige Marke und den jeweiligen Hersteller und Designer in Betracht ziehen müssen. Nicht gerade benutzerfreundlich? Das fand Desigual auch.

Deshalb nutzt die spanische Marke Naiz Fits Technologie inklusive hochmoderner Tools und künstlicher Intelligenz, um Kunden und Kundinnen die jeweils perfekte Größe anzubieten. Ab sofort gibt es daher auf jeder Produktseite einen entsprechenden Button. Dies spart Frustration und Retouren und kommt so auch der Umwelt zugute.

„Unter „Finde deine Größe“ auf desigual.com/de_de, werden die wichtigsten Daten des Benutzers wie: Alter, Geschlecht, Größe und Gewicht vertraulich und anonym abgefragt und mit einer umfangreichen Datenbasis an Körperformen verglichen. Mit den Informationen wird den Kunden die perfekte Größe empfohlen - genau wie bei einem Personal Shopper und ermöglicht den Kunden so, ein innovatives und personalisiertes Kauferlebnis“, erklärt Desigual in einer Mitteilung.  

Die Funktion gab es bereits für andere Märkten und wurde jetzt auch in Deutschland eingeführt. Klicken Kunden und Kundinnen auf den entsprechenden Link, öffnet sich eine Größentabelle (s. Bild), die nicht nur verschiedene Größen nach Land abbildet, sondern auch den entsprechenden Brustumfang, die entsprechende Taillenweite und den Hüftumfang und wo man diese messen sollte. Besonders hilfreich ist, dass es die Angaben in Zoll und Zentimeter gibt. 

Kunden und Kundinnen, die bereits ein Desigual-Kleidungsstück besitzen und mit dessen Sitz und Passform zufrieden sind, können bei der nächsten Bestellung die gleiche Größe auswählen. “Der Kunde findet nicht nur, was ihm am meisten gefällt, sondern auch, was ihm am besten steht”, ergänzt Desigual.