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EHI Nachrichten und Nachrichtenarchiv

Kund:innen klauen mehr – Milliardenschaden durch Ladendiebstahl

Ladendiebstahl in Deutschland hat einer Studie des Forschungsinstituts EHI zufolge erneut zugenommen. 2024 haben Kund:innen Waren im Wert von rund 2,95 Milliarden Euro gestohlen. Das waren 4,6 Prozent mehr als im Vorjahr. Der Gesamtschaden steigt damit das dritte Mal infolge und erreicht einen Höchststand. Der Anstieg fällt jedoch geringer aus...

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Einzelhandel

EHI-Studie: So transparent ist der Onlinehandel

In seinem zweiten Bericht der 500 umsatzstärksten B2C-Onlineshops in Deutschland (davon die größte Anzahl - 26,2 Prozent - mit dem Hauptproduktsegment Bekleidung) hat das EHI diesen um neue Themenbereiche erweitert und umfassende Daten zur Verbreitung verschiedener Versandarten und -kosten, Lieferzeiten und Mindestbestellwerte erhoben. Denn...

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Business

Studie: Kartenzahlung im Einzelhandel wächst weiter

Der Trend zur Kartenzahlung hält weiter an. Rund 63,5 Prozent des Einzelhandelsumsatzes in Höhe von 495 Milliarden Euro wurden 2024 mit Karte bezahlt – ein Plus von 1,7 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr. Das zeigt eine Studie des Kölner Handelsforschungsinstituts EHI, die der Deutschen Presse-Agentur vorliegt. Im gleichen Maße sank der...

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Business

Logistik im Einzelhandel - wie man Retouren optimieren und Verpackungen grüner machen kann

Ein Thementag des Mittelstand-Digital Zentrums Handel am 5. März 2025 gab Einzelhändler:innen und anderen Interessierten die Möglichkeit, das Thema Logistik von verschiedenen Seiten zu beleuchten. Im Fokus standen Retouren und Verpackungen, aber auch der digitale Lieferschein und eine grünere Logistik. Verpackungen aus Altplastik Der Thementag...

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Business

Tipps und Tricks für den sicheren Umgang mit KI

Ein Thementag zur Künstlichen Intelligenz (KI) des Mittelstand-Digital Zentrums Handel am 11. Februar 2025 gab Einzelhändler:innen und anderen Interessierten die Möglichkeit, Informationen zu Themen wie KI und Kund:innenloyalität, Prompting, dem sicheren Umgang mit KI oder ihrem Einsatz in der Aus- und Weiterbildung zu erfahren. FashionUnited...

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Einzelhandel

Geschäfte ohne Personal machen Kund:innen neugierig

Einkaufen in einem autonomen Geschäft ohne Mitarbeiter:innen? Zwei Drittel der Menschen in Deutschland macht das neugierig. Das zeigt das 'Consumer Barometer' der Unternehmensberatung KPMG und des Handelsforschungsinstituts EHI. Etwa sieben von zehn Kund:innen, die regelmäßig shoppen gehen, können sich demnach vorstellen, solche Läden zu nutzen....

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Einzelhandel

EHI-Studie: Retourenkosten im Onlinehandel nach wie vor hoch, kostenlose Lieferung größtenteils vorbei

Das EHI Retail Institute mit Sitz in Köln hat 146 namhafte Onlinehändler:innen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihren Lieferprozessen befragt. Demnach stellt das Management von Lieferzeiten, Kosten sowie Retouren für viele Onlinehändler:innen ein Balanceakt dar, so ein Ergebnis der Studie. Besonders die Retouren verursachen nach wie...

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Einzelhandel

Ladendiebstähle nehmen in Deutschland zu

Der Einzelhandel in Deutschland rüstet sich gegen Ladendiebstahl. Die Ausweitung der Sicherheitsmaßnahmen gehöre in diesem Jahr für den Einzelhandel zu den priorisierten Projekten, sagt der Experte des Handelsforschungsinstituts EHI, Frank Horst. Grund dafür sind Zahlen, die die Branche beunruhigen: Kundinnen und Kunden haben im vergangenen Jahr...

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Einzelhandel

Einkaufszentren im Wandel: weniger Geschäfte, mehr Büros und Kitas

Die Shopping-Welt in Deutschland verändert sich: Geschäfte für Bekleidung, Schuhe, Accessoires und Elektronik spielen in Einkaufscentern zwar immer noch eine große Rolle. Der Anteil an der Gesamtfläche ist jedoch rückläufig, ihre Bedeutung könnte in Zukunft weiter abnehmen. Zu diesem Ergebnis kommt der am Donnerstag veröffentlichte...

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Einzelhandel

Forscher:innen wollen Retouren im Onlinehandel reduzieren

Retouren im Onlinehandel sind lästig für die Verbraucher:innen und belasten Umwelt und Wirtschaft – ein neues Tool der Hochschule Hof könnte die Zahl der Rücksendungen senken. Ein Online-Demonstrator soll helfen, dass im Internet-Shop gleich die individuell passende Kleidung ausgesucht wird - und soll so die Retourenflut eindämmen. Der Ansatz:...

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Einzelhandel

Studie: Retouren kosten Onlinehändler im Schnitt fünf bis zehn Euro

Trotz großer Bemühungen, die Zahl der Retouren zu verringern, hat der Onlinehandel mit hohen Kosten durch Rücksendungen zu kämpfen. Das geht aus einer Studie des Handelsforschungsinstituts EHI hervor, für die Onlinehändler:innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt wurden. Die durchschnittlichen Kosten liegen demnach zwischen fünf...

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Einzelhandel

Wie sieht die Arbeit im stationären Einzelhandel im Jahr 2035 aus?

Wie sieht die Arbeit im Handel im Jahr 2035 aus? Um dieser Frage nachzugehen, hat das EHI Retail Institute GmbH, gemeinsam mit dem Methoden-Partner ScMI (Scenario Management International AG) und HR-Expert:innen aus der Branche ein Szenarioprojekt entwickelt, das mehrere mögliche Entwicklungen für den Handel aufzeigt. Der stationäre Einzelhandel...

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