Itsperfect führt ein integriertes Retouren- und Umtauschportal für nahtlose Rückgabe- und Umtauschprozesse ein

Itsperfect, Spezialist für Mode-ERP-Systeme, führt sein eigenes Retouren- und Umtauschportal ein. Die vollständig integrierte Lösung ermöglicht das effiziente Management von Rücksendungen und kommerziellen Umtauschen. Die Echtzeit-Bestandsdaten und nahtlose Integration in das eigene ERP-System bieten Modemarken einen benutzerfreundlichen und transparenten Retourenprozess – ganz ohne komplexe Implementierung.

Kommerzieller Umtausch mit Echtzeit-Bestandsdaten

Das hausintern entwickelte Retouren- und Umtauschportal nutzt Echtzeit-Bestell- und Bestandsdaten, sodass Kunden während des Retourenprozesses problemlos eine andere Größe oder Farbe desselben Artikels auswählen können. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird der kommerzielle Umtausch automatisch freigeschaltet. Dieses System kann sowohl für Bestellungen im Webshop als auch für Verkäufe über Marktplätze genutzt werden.

Effiziente Retouren-Abläufe und umfassende Transparenz

Das Retouren- und Umtauschportal kann sowohl mit dem eigenen WMS von Itsperfect als auch mit allen anderen Logistikdienstleistern genutzt werden. Durch die nahtlose Integration können Marken jeden Schritt des Retourenprozesses genau verfolgen. Rückgabegründe sind direkt im ERP sichtbar, sodass Sie immer die richtigen Einblicke haben. Zudem bietet das Portal umfassende Übersicht für Marken, mit Vorabbenachrichtigungen, Rückgabegründen und Statusinformationen auf einen Blick. Dies erhöht nicht nur die Transparenz, sondern liefert auch wertvolle Einblicke in Rückgabequoten, Größenangaben und die Optimierung von Produktbeschreibungen.

Der Eingang von Rücksendungen im Lager legt direkt den zu erstattenden Betrag fest, was Flexibilität und Effizienz fördert – insbesondere wenn ein Kunde seine Meinung ändert und mehr oder weniger Artikel zurückgibt, als in der Vorankündigung angegeben.

Flexibilität bei Rückerstattungen und Geschenkkarten

Neben einem optimierten Retourenprozess bietet das Portal auch zusätzliche finanzielle Vorteile. Rücksendekosten können automatisch mit dem erstatteten Betrag verrechnet werden, und Marken haben die Möglichkeit, Omnichannel-Geschenkkarten anstelle einer Rückerstattung auszustellen. Dies trägt dazu bei, Kunden zu binden und Umsatzverluste zu verringern.

Dank des in Itsperfect integrierten Autorisierungssystems für Rückerstattungen behalten Sie als Marke die Kontrolle über Rückzahlungen und haben jederzeit einen vollständigen Einblick in offene und verarbeitete Rückerstattungen.

Benutzerfreundlich und schnell implementierbar

Das Retouren- und Umtauschportal ist ab sofort für Marken verfügbar, die ihre Modeprozesse mit dem Mode-ERP-System von Itsperfect verwalten. Marken, die Itsperfect verwenden, können dank des direkten Zugriffs auf historische Daten in kürzester Zeit loslegen – ganz ohne komplizierte Implementierung. Das Portal kann außerdem einfach an das eigene Corporate Design angepasst werden, mit individualisierten Header-Bildern, Farben, Logos und Buttons.

Der Rückgabeprozess ist effizient und kundenfreundlich: Marken können einfach den Link zum Retourenportal auf dem Lieferschein hinzufügen, sodass Kunden sich mit ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse direkt anmelden und das Rücksendeetikett online herunterladen können.

Intelligentere Rücksendungen, ein nahtloser Umtauschprozess und eine verbesserte Kundenerfahrung mit dem Itsperfect Retouren- und Umtauschportal. Jetzt verfügbar in Kombination mit der Fashion-ERP-Software von Itsperfect.

Über Itsperfect

Itsperfect ist die fortschrittlichste und benutzerfreundlichste Softwarelösung für Modemarken. Alle wichtigen Prozesse, die für den Betrieb eines Modeunternehmens erforderlich sind, sind in einem vollständigen ERP-Paket zusammengefasst. Mit einem vollständig integrierten B2B-Shop, einem eigenen Point of Sale (POS) und speziellen Modulen für Product Lifecycle Management (PLM), Warehouse Management (WMS), einem Lieferantenportal und Nachhaltigkeitsmanagement. Rund um die Uhr über jedes Gerät verfügbar und mit über 50 Out-of-the-Box-Integrationen.

Mit kontinuierlichen Innovationen, wie dem kürzlich eingeführten digitalen Produktpass und dem neuen Retouren- und Umtauschportal, unterstützt Itsperfect Modemarken, in einem dynamischen Markt an der Spitze zu bleiben.

Um mehr zu erfahren oder eine Demo anzufordern, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Sales-Team auf unter sales@itsperfect.io oder +31 85 016 0175.