Neues CRM-Programm für Charles Vögele

Die defacto.x. GmbH hat im Auftrag von Charles Vögele ein neues

CRM-Programm für die Märkte Belgien und Niederlande entwickelt und wird dort für die gesamte On- und Offline-Kommunikation des Unternehmens zuständig sein. Über ein Customer Interaction Center (CIC) betreut die Agentur mehr als 150 Filialen in Deutsch, Flämisch, Französisch und Niederländisch. Darüber hinaus übernimmt sie den Betrieb des bestehenden Kundenbindungsprogramms von Charles Vögele in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen, Slowenien, Tschechien und Ungarn. Das neu entwickelte CRM-Programm ist Teil des Marken-Relaunches von Charles Vögele.

Defacto.research, das unabhängige Marktforschungsinstitut von defacto.x, wird das neu entwickelte Programm mit einer Online-Studie begleiten, deren Ergebnisse in eine weitere Optimierung des Programms einfließen sollen.