Der französische Concept Store Lulli: „Wir retten keine Leben, aber wir haben eine starke menschliche Beziehung“

In der Modebranche geht es vor allem den Wholesale-Händler:innen gut, die eine sorgfältige Kuratierung und ein gut gestaltetes Kund:innenerlebnis schaffen können. Gaetan Goiran arbeitet für eines dieser Unternehmen mit einer starken Identität: den Lulli Concept Store, ein Multibrand-Unternehmen mit Sitz in Frankreich und Filialen in Marseille, Toulon, Lyon, Cassis, Sanary-sur-Mer, Aix-en-Provence und Saint-Tropez. Präsent im Einzelhandel und verbunden mit den topaktuellen Marken, kennt der Geschäftsführer und Kommunikationsdirektor sowohl zukünftige Trends als auch Wünsche der Kund:innen.

Welche FS24 Damenkollektion hat Sie am meisten beeindruckt? Welche entwickelt sich zu einem kommerziellen Erfolg?

Gaetan Goiran: Zwei Shows haben mich besonders berührt, die von Rabanne und Zimmermann, zwei Marken, die glücklicherweise bei Lulli erhältlich sind. Ich habe die Vision einer sehr poetischen und sinnlichen Show bei Zimmermann. Die Show hat mich mitgenommen, ich habe Engel auf dem Weg in den Himmel gesehen, es war unglaublich! Was mich bei Rabanne gereizt hat, war das stilistische Können, sich mit Identitätscodes neu zu erfinden. Es fühlte sich an, als wären wir im Mittelalter, aber in der Zukunft. Von Anfang bis Ende immer in ihre DNA eingetaucht, mit einer Neuinterpretation durch den talentierten künstlerischen Leiter Julien Dossena. Für mich wird beides ein Hit, die Stücke bleiben auf lange Sicht It-Pieces, so viel steht fest! Das T-Shirt-Kleid mit dem charakteristischen Metallrock wird für Furore sorgen, das steht außer Frage.

Welche Produktkategorien werden in der Saison 2024 besonders beliebt sein?

Meiner Meinung nach bleibt die Micro-Bag als Accessoire ein Must-Have, wir finden sie bei Ami, Marni, Ganni. Und dann ist da noch die unbestreitbare Rückkehr der Ballerinas in all ihren Formen, ikonisch und ultra-feminin, die bei Ayede, Miista und auch Repetto zu entdecken sind. Ganz zu schweigen von dem Maxi-Mantel, den sich die Marke Liberadd, ein koreanisches Label, perfekt ausgedacht hat. Ansonsten befinden wir uns im Sommer in der Kontinuität des Tailoring mit einer Variation des Hemdes: Hemd, Crop-Hemd, mit Kragen, ohne Kragen.

Es gibt auch viel Dekoration auf den Kleidern: Pailletten, Stickereien, und so weiter. Ich habe das Gefühl, dass wir ein paar ziemlich grundlegende Dinge überlagert haben: Wir nehmen ein weißes Hemd, aber wir verschönern es mit einer Maxi-Stickerei. Wir sind gekommen, um die klassische Seite einiger Teile zu verschönern.

Für mich ist die Frau des Sommers 2024 die Miu Miu Frau: ein mutiger, explosiver kleiner Look, der Optimismus ausstrahlt.

Wie haben sich die Präferenzen der Verbraucher:innen verändert? Wonach suchen sie im Laden?

Heute befinden wir uns in einer schwierigen wirtschaftlichen Situation. Was Kund:innen vor allem suchen, ist, eine Bindung zu schaffen, einen positiven Moment zu haben, etwas, das sie ein wenig aus der Gegenwart herausführt. Natürlich verkaufen wir Produkte, sie kommen auf der Suche nach einem Trend oder was auch immer, aber heute brauchen Kund:innen vor allem Konkretheit, Sicherheit und Werte. Bei Lulli haben wir das Glück, eine Reihe von unglaublichen Marken zu haben, aber vor allem versuchen wir, Wohlwollen zu vermitteln und nicht zu urteilen.

Wir nehmen für uns in Anspruch, Kaufhäuser auf menschlicher Ebene zu sein, mit einem Willkommensgruß und einer Verbindung zu unseren Kund:innen, denn ich denke, das ist heute das Wichtigste. Und dann ist da natürlich noch das Diktat der Marken, der Trends, der sozialen Netzwerke. Natürlich ist es einfacher, Turnschuhe zu verkaufen, wenn man New Balance im Regal hat, es beruhigt, es ist eine sichere Sache, es ist trendy. Du weißt, wenn du es trägst, passt es zu jedem Outfit. Natürlich gibt es diesen Aspekt, aber das weiß jeder. Ich möchte lieber betonen, was den Unterschied ausmacht. Mode ist gut für die Moral, aber gleichzeitig auch schlecht für die Ökologie. Wir wissen, dass jeder versucht, sein Bestes zu geben. Wenn wir heute Jeansmarken kaufen, haben wir einen gewissen Background, weil wir wissen, wie die Jeans gewaschen werden. Vorher gab es das nicht, wir haben nicht einmal versucht, es zu verstehen. Heute sind die Menschen stolz darauf – vor allem große Marken wie Citizens of Humanity oder Golden Goose – dass ihr Wasser recycelt wird.

„Wir sind hier, um Geschäfte zu machen (...), um gute Verkäufe zu machen, aber nicht um jeden Preis und nicht auf jede Art und Weise.“

Ich denke, es schafft einen Mehrwert. Wir sind hier, um Geschäfte zu machen, da sind wir uns einig, wir sind hier, um gute Verkäufe zu machen, aber nicht um jeden Preis und nicht auf jede Art und Weise. Schließlich behaupten wir nicht, der Retter von irgendetwas zu sein, wir retten keine Leben, wir verkaufen Kleidung. Aber trotz alledem wissen wir, was um uns herum vor sich geht, und wenn ich einer Marke begegne, brauche ich mehr Informationen als zuvor: wie lange existiert das Haus schon, wie produziert es, wer arbeitet dort, ist es ein Familienunternehmen und so weiter. Das sind Dinge, die vorher nicht so wichtig waren. Und ich habe gemerkt – ich habe das Glück, auch im Laden tätig zu sein – dass die Kund:innen dafür sensibel sind. Sie werden immer aufmerksamer, und wenn sie für etwas bezahlen, brauchen sie einen kleinen zusätzlichen Service, denn wie gesagt, wirtschaftlich ist es nicht für alle einfach. Wir haben das Glück, in einem Bereich tätig zu sein, der weiterhin existieren wird und der uns dazu bringt, es weiterhin zu versuchen, auch wenn es komplizierter ist als zu anderen Zeiten. Im Laden bekommst du viel Zuneigung und Aufmerksamkeit. Und das sind Dinge, die wir auch weiterhin pflegen müssen, auch wenn wir nur Mode machen.

Wie wählen Sie eine neue Marke aus?

Das Lustige an Lulli ist, dass wir natürlich große Marken und große Partner:innen haben, aber wir haben auch viele kleine Designer:innen, die gerade erst anfangen, egal ob es sich um Schmuck oder was auch immer handelt. Es ist eine große Chance für sie und oft vor allem eine menschliche Begegnung.

Ich werde oft von Marken angesprochen und habe immer ein Mindestmaß an Neugierde, um zu sehen, was sie tun, und ihnen zu antworten. Denn es ist nicht einfach, wenn man anfängt, man hat keinen Namen, man weiß nicht, was der morgige Tag bringen wird. Daher neige ich immer dazu, hinzuschauen. Es beginnt sowohl mit einer menschlichen Geschichte als auch mit den Erwartungen unserer Kund:innen, die uns fragen: „Warum haben wir diese Marke nicht? Warum finden wir diese Marke nicht in dieser Stadt? All dies führt dazu, dass man darüber nachdenkt, um eine Marke X oder Y zu kontaktieren. Vor allem aber ist es die Idee, das beste Produkt am richtigen Ort anzubieten, eine schöne Geschichte zu erzählen, die Menschen zum Träumen zu bringen.

Ich freue mich, ehemaligen Patou-Kund:innen das neue Patou vorstellen zu können. Denn das Haus bleibt dasselbe, aber die Codes wurden von Guillaume Henry überarbeitet, um am Puls der Zeit und immer sehr modisch zu sein. Außerdem führen wir Clarks. Das hat im Prinzip nichts mit Lulli zu tun. Aber ich sprach mit dem Verkaufsleiter beim Mittagessen, er erklärte mir die Geschichte von Clarks – die ich nicht kannte, obwohl jeder die Marke kennt. Er erzählte mir, dass es sich um eine Firma handelt, die seit 300 Jahren immer derselben Familie gehört, dass sie den rechten und linken Schuh erfunden haben, dass die Marke von den größten Modeikonen getragen wurde und das ganz ohne Marketing. Das finde ich bemerkenswert.

Es gibt also immer auch einen anderen Kontext. Es geht darum, einer neuen Marke eine Chance zu geben, unsere Kund:innen dazu zu bringen, etwas zu entdecken. Es ist eine Mischung. Es gibt viel Menschliches und Sentimentales drumherum.

Wie haben sich wirtschaftliche, soziale und politische Faktoren in letzter Zeit auf die Kaufentscheidungen Ihrer Kundschaft ausgewirkt?

Wie gesagt, wir retten keine Leben, aber wir haben eine sehr starke menschliche Beziehung. Wir sind der neue „Friseur", denn Friseur:innen gehen verloren, mittlerweile gibt es nur noch Ketten. Wir bleiben eine feste Größe. Wir haben jetzt zwölf Filialen in sehr gezielten Städten. Wir sind ein Ort zum Leben. Wir verkaufen Parfüm, Möbel, wir legen uns keine Barrieren auf. Wir sind ein echter Concept Store!

Wir sind im Einkauf sechs bis acht Monate voraus. Wenn ich anfange, mir anzuschauen, was in den Nachrichten passiert, kaufe ich ehrlich gesagt nichts mehr. Also versuche ich, auf meinem Weg zu bleiben, indem ich mir sage: „Mach dir keine Sorgen, mach deinen Job, sorge dafür, dass deine Teams da sind und hinter uns stehen, und ein freundliches Lächeln haben", denn wir haben das Glück, in einem Segment zu sein, das nicht allzu stark betroffen ist. Wir sind nicht im Luxussegment, Luxus explodiert, aber wir sind auch nicht Low-End. Wir schauen uns die Gegenwart an, eine Klasse von Kund:innen, denen es ziemlich gut geht, und wenn wir ihnen ein besseres Angebot machen, einen besseren Empfang bieten als anderswo, werden sie weiterhin kommen. Wir haben ein Netzwerk von physischen Geschäften, das sehr gut funktioniert, sogar digital.

Was uns danach am meisten beeinflusst, und wir müssen es als Stärke nutzen, sind soziale Netzwerke, insbesondere Instagram, Pinterest oder TikTok. Sie sind echte Arbeitswerkzeuge. Es hat einige Barrieren abgebaut, weil Marken direkt kontaktiert werden können. Solange sie ein wenig Geschmack haben, kann man schnell erkennen, ob eine Marke Potenzial hat. Hinzu kommt der Einfluss von medialen und kulturellen Trends. Zum Beispiel die Ausstellung über Basquiat und Warhol, von der ich unweigerlich weiß, dass sie irgendwann die Kommunikation oder die kulturellen Nachrichten widerspiegeln wird. Es ist unsere Aufgabe, auch die eingehenden Informationen zu nutzen.

Können Sie uns etwas über die Kollaborationen und Partnerschaften von Lulli für die Saison Frühjahr/Sommer 2024 erzählen?

Lulli tritt in eine neue Ära ein und bereichert seinen Katalog von Marken, die als „Designer:innen“ bezeichnet werden. Neben Isabel Marant, Zimmermann, Patou, Marni freuen wir uns sehr, in diesem Jahr mit Rabanne zusammenzuarbeiten, deren SS24-Show unglaublich war, oder mit JW Anderson und Proenza Schouler für eine neue Schuhkollektion. Diese neuen Kooperationen markieren eine neue Wendung für Lulli für den nächsten Sommer. Wir wollen aber weiterhin ein breites und zugängliches Angebot anbieten, denn Lulli richtet sich an alle Frauen.

Dieser übersetzte Beitrag erschien zuvor auf FashionUnited.fr .