Zalando verringert Retourefrist auf 30 Tage
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Zalando verkürzt die Rückgabefrist von 100 auf 30 Tage auch in Deutschland.
Der Berliner Onlinehändler bestätigte, dass die Veränderungen auch den deutschen Markt betreffen, nachdem ein Newsletter an niederländische Kund:innen vor dem Jahreswechsel darüber informierte. Für Bestellungen, die am oder nach dem 7. Januar aufgegeben werden, gilt eine Rückgabefrist von dreißig Tagen. Zuvor galt eine Frist von einhundert Tagen. Rücksendungen bleiben weiterhin kostenlos.
Zalando prüfe regelmäßig die Wünsche und Bedürfnisse seiner Kund:innen, heißt es in dem Statement. Dabei habe der Onlinehändler festgestellt, dass mehr als 90 Prozent der Retouren innerhalb der ersten 30 Tage erfolgen. Durch die kürzere Rückgabefrist soll auch die Verfügbarkeit von Artikeln erhöht werden.
„Die Änderung der Retourefrist von 100 auf 30 Tage wird voraussichtlich das Einkaufsverhalten unserer Kund:innen nicht wesentlich beeinflussen, sondern das Einkaufserlebnis für alle weiter verbessern. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, unsere Richtlinie entsprechend zu ändern und sind überzeugt, dass diese Anpassung für unsere Kund:innen von Vorteil sein wird.“