Marks & Spencer erweitert Logistikpartnerschaft mit Zalando in 22 europäischen Märkten

Der britische Warenhauskonzern Marks & Spencer hat seine Partnerschaft mit Zeos, dem B2B-Logistikzweig von Zalando, erweitert. Zeos überwacht nun das gesamte Direct-to-Consumer-Onlinegeschäft des Einzelhändlers in 22 kontinentaleuropäischen Märkten.

Die Partnerschaft wurde erstmals im November 2025 angekündigt. Sie baut auf der bestehenden Beziehung von Marks & Spencer mit Zalando Fulfilment Solutions auf. Seit 2022 wickelt dieser Bereich Bestellungen ab, die über Zalando, About You und Amazon getätigt werden. Der Einzelhändler hatte zuvor erklärt, dass der Wechsel zu Zeos das weitere Online-Wachstum unterstützen soll. Gleichzeitig sollen die Logistikkosten gesenkt und die Lieferung sowie die Retourenabwicklung verbessert werden.

Ein Testlauf in Polen Anfang dieses Monats hat das Potenzial aufgezeigt. Die Nachfrage der Kund:innen stieg um 22 Prozent und die Conversion-Rate erhöhte sich um 97 Prozent. Die Einführung wurde nun auf Schlüsselmärkte wie Frankreich, Deutschland, Spanien und die Niederlande ausgeweitet.

Das Fulfillment-Netzwerk und der gemeinsame Warenbestand von Zeos haben die Lieferkosten um bis zu 58 Prozent gesenkt. Die Bearbeitungszeit für Retouren wurde von bis zu 35 Tagen auf acht Tage reduziert. Für Marks & Spencer bietet die Infrastruktur eine skalierbarere Möglichkeit, das internationale Modegeschäft auszubauen. So muss das Unternehmen nicht in jedem Markt ein eigenes Logistiknetzwerk aufbauen.

Dieser Schritt folgt auf die kontinuierliche Expansion von Marks & Spencer auf europäischen digitalen Plattformen. Zuletzt hat der Einzelhändler Damen-, Herren- und Kindermode auf der niederländischen Plattform von Amazon eingeführt. Zuvor gab es bereits Markteinführungen in Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien. Mode ist bereits über Zalando in den Niederlanden erhältlich. Das Unternehmen hat diesen Markt als seinen zweitbesten identifiziert.

In einer Erklärung sagte Mark Lemming, Managing Director of International bei Marks & Spencer: „Da die Nachfrage nach unseren Modeprodukten in ganz Europa wächst, ist es entscheidend, dass wir ein nahtloses Online-Einkaufserlebnis bieten, das der Qualität unserer Produkte entspricht. Durch die Partnerschaft mit Zeos können wir Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Service für die Kund:innen verbessern. Gleichzeitig schaffen wir eine effizientere und skalierbarere Plattform, um unser zukünftiges Wachstum in Europa zu unterstützen.“