For job description in Italian, please see below.

Retail Supervisor (COACH) - 40h - NFS Mendrisio - all genders
Note: No Relocation Support

Nike Factory Store Mendrisio is looking for a Service focused Retail Supervisor (Coach) to join our team and provide world-class service to the consumer:

NIKE, Inc. does more than outfit the world’s best athletes. It is a place to explore potential, break barriers, and redefine the limits of what is possible. The company seeks people who can grow, think, dream, and create. Its culture thrives on diversity and values imagination. The brand needs talented achievers, leaders, and visionaries. At NIKE, Inc., everyone brings their skills and passion to a constantly evolving and challenging game.

Working in a store means being the face of Nike, Inc. With a relentless focus on product knowledge and customer service, NIKE store teams deliver valuable consumer experiences every day. From London to Istanbul, every store has a unique perspective and hosts an exciting community of sports and style enthusiasts. A career in NIKE Retail demands creativity and ambition and offers the opportunity to grow alongside the industry's top athletes and teammates.

Do you know what we're missing to create the best retail team in the world?
Someone like YOU!

At NIKE Retail, we use special job names for our positions: store managers are called "Head Coach", their assistants "Assistant Head Coach", department managers "Coach", team leaders "Lead", and sales associates "Athlete."

Join the NIKE, Inc. Team!

To be a Coach, you should enjoy:

Using your exceptional customer service skills to provide a premium brand experience to our consumers
Leading, coaching, and motivating the employees in your department while ensuring an excellent working atmosphere
Managing the day-to-day operations of your department to achieve sales targets (including digital services, visual merchandising, and sales floor management)
Identifying and improving areas based on consumer feedback
Acting as a NIKE brand ambassador for initiatives, including training your team
Ensuring the store complies with all NIKE standards and guidelines
Collaborating with business partners across different stores and with headquarters

In particular, our store structure includes three Coach roles, as described below:

COMMERCIAL

Lead a team capable of delivering efficient product receipt and inventory accuracy in line with visual presentation standards
Ensure smooth inventory processes by maintaining consistent stock replenishment on the sales floor, preserving presentation standards, and meeting brand standards
Work together with Department Leads who oversee individual components (product receipt and visual presentation), taking responsibility for the product journey within the store
Take ownership of monthly launch initiatives
Use reporting tools to make the best commercial decisions
Maintain accurate inventory to fulfill digital orders

ATHLETE EXPERIENCE*

Ensure the team is able to deliver a premium-quality experience to athletes*
Lead team engagement in NIKE Community Ambassador activities
In partnership with store management, oversee hiring processes, including onboarding
Take responsibility for store scheduling
Work closely with the store team to promote and maintain a positive NIKE culture

CONSUMER EXPERIENCE

Lead by example, provide service on the sales floor, and shape the consumer journey
Equip the team with the knowledge required regarding all aspects of customer service, including digital service opportunities
Complete specific training and share completion with individual athlete support services
Use data and analytical tools to provide insights and build partnerships that drive continuous improvement together with store management

What You Get

Competitive salary that evolves according to the market and your experience
Monthly bonus opportunities
Attractive employee discounts for online and in-store purchases
Benefits packages
Exciting career and development opportunities
Ongoing training in leadership, sales, and products
A dynamic and motivating environment that values diversity, equity, and inclusion (DE&I)
Staff apparel designed to represent NIKE and promote our team spirit
Access to sports activities
Opportunities to participate in unique NIKE experiences

What You Bring

Passion for NIKE and/or sport
More than 2 years of experience in retail and/or leadership positions
Excellent English language skills (written and spoken)
Experience and ability to provide exceptional customer service
Ability to lead and develop a strong team
Strong communication skills
Flexibility to work shifts and weekends

Watch this to discover the atmosphere in our stores and learn more about our store .

Have we sparked your interest? Would you like to support us in our mission to "Bring inspiration and innovation to every athlete* in the world"?
Apply now online. We look forward to hearing from you!

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Responsabile di reparto (Coach) - 40h - NFS Mendrisio – tutti i generi
Nota: Non è previsto alcun supporto per il trasferimento

NIKE, Inc. non si limita a equipaggiare i più grandi atleti del mondo, ma esplora il potenziale, abbatte le barriere e riscrive i confini del possibile. L'azienda è alla ricerca di persone in grado di crescere, pensare, sognare e creare. La sua cultura si alimenta con la diversità e la valorizzazione dell'immaginazione. Il marchio ha bisogno di persone, leader e visionari di talento. All'interno di NIKE, Inc. tutti contribuiscono con le proprie competenze e la propria passione ad affrontare sfide in continua evoluzione.

Lavorare in negozio significa essere il volto di Nike, Inc. Grazie a un'attenzione costante alla conoscenza dei prodotti e all'assistenza clienti, i team dei negozi NIKE garantiscono quotidianamente esperienze di valore ai clienti. Da Londra a Istanbul, ogni negozio ha una prospettiva unica e racchiude una comunità entusiasmante di amanti dello sport e dello stile. Una carriera all'interno di NIKE Retail richiede creatività e ambizione, e offre l'opportunità di crescere assieme ai migliori atleti e compagni di squadra del settore.

Sai cosa ci manca per creare il miglior team retail al mondo? Una persona come TE!

Nei negozi NIKE Retail usiamo nomi speciali per le posizioni lavorative: i responsabili dei punti vendita sono detti "Head Coach", i loro assistenti "Assistant Head Coach", i responsabili di un reparto "Coach", i team leader "Lead" e i responsabili vendite "Athlete".

Unisciti al team NIKE, Inc.!

Per essere Coach ti deve piacere:

avvalerti delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti
guidare, istruire e motivare i dipendenti del tuo reparto e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro
gestire l'attività quotidiana del tuo reparto per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita)
identificare e migliorare le aree in base ai feedback ricevuti dai clienti

agire da ambasciatori del marchio NIKE per iniziative che includono la formazione del tuo team

assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE
collaborare con i partner commerciali tra negozi diversi e la sede centrale.
in particolare, la struttura dei nostri punti vendita prevede tre ruoli da Coach, come indicato di seguito:

COMMERCIALE

guidare un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva
garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio
lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità del percorso del prodotto nel punto vendita
avere la responsabilità delle iniziative mensili di lancio
usare gli strumenti di reporting per prendere le migliori decisioni commerciali
ottenere un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.

ESPERIENZA DEGLI ATLETI*

accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti* un'esperienza di massima qualità
guida del coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador
in collaborazione con la direzione del punto vendita, supervisione dei processi di assunzione, incluso l'onboarding
responsabilità della programmazione del punto vendita
collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.

CONSUMER EXPERIENCE

dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente
fornire risorse al team perché abbia le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale
completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti
uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creazione di partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita

Cosa ottieni:

stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza
opportunità di bonus mensili
sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita
pacchetti di benefit
opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti
formazione continua su leadership, vendite e prodotti
ambiente dinamico e ricco di motivazione che valuta positivamente diversità, equità e inclusione (DE&I)
abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra
accesso ad attività sportive
opportunità di partecipare a momenti NIKE unici

Il tuo contributo:

passione per NIKE e/o per lo sport
più di 2 anni di esperienza nel settore retail e/o in posizioni di leadership
ottime competenze in lingua inglese (scritta e parlata)
esperienza e competenza nel fornire un'assistenza eccezionale ai clienti
capacità di guidare e sviluppare un team forte
forte attenzione alla comunicazione
flessibilità di lavorare a turni e nei weekend

Guarda questo per scoprire l'atmosfera dei nostri punti vendita e per saperne di più sulle loro .

Abbiamo suscitato il tuo interesse? Vuoi sostenerci nella nostra missione "Portare ispirazione e innovazione a ogni atleta* del mondo"?
Candidati subito online. Ti aspettiamo!

Responsabile di reparto (COACH) - 40h - NFS Mendrisio