Karstadt stellt sich online neu auf

Der Warenhauskonzern Karstadt setzt seine Neuausrichtung nun auch im Online-Bereich fort und unterzieht seine Webshops einer Kernsanierung. Der Relaunch sei ein wichtiger Meilenstein in den Omnichannel-Fortschritten Karstadts und treibe

somit die Strategi „Karstadt 2015" weiter erfolgreich voran, heißt es seitens der Unternehmensführung.

Die Homepages Karstadt.de und Karstadtsports.de seien sowohl technisch als auch visuell komplett neu aufgesetzt worden. Zudem habe man die neuen mobilen Webshops optimiert. Die Umstellung auf eine neue cloudbasierte eCommerce Plattform sorge für zusätzliche Leistungsstärke, Funktionalitäten und damit für noch mehr Nutzerfreundlichkeit. Gleichzeitig setze das frische Layout die Designstandards von Karstadt durchgängig um. „Der Kunde erfährt nun jederzeit das gleiche Markenerlebnis, unabhängig davon, welchen Karstadt-Vertriebskanal er nutzt“, so Terry von Bibra, Managing Director Karstadt.de & Omnichannel.

Die neue Technologie orientiere sich an den Anforderungen führender internationaler Online-Shops. „Unseren Kunden jeden Tag die Shopping-Vorteile von allen Karstadt-Vertriebskanälen einheitlich zu bieten, heißt bei uns Omnichannel. Ob in der Filiale in der Stadtmitte, online von zu Hause oder mobil unterwegs, unsere Kunden sollen immer das bestmögliche Einkaufserlebnis bei Karstadt haben. Mit diesen Relaunches stellen wir sowohl unsere online wie auch unsere mobilen Angebote auf eine zukunftsträchtigere und leistungsstärkere Plattform. Auf dieser Basis werden wir unsere Omnichannel-Strategie konsequent ausbauen", so von Bibra weiter.

Online-Bestellung auch in Warenhäusern möglich

Ganz im Sinne der Omnichannel-Strategie soll nun auch das Bestellen per Mobile Device dank einer mobil optimierten Version des Webshops „ganz einfach“ sein. Der Kunde kann seit Mitte Oktober sogar in allen 83 Karstadt Warenhäusern online bestellen: Dafür wurden in den Karstadt-Häusern Tablets für das eShopping auf Karstadt.de installiert. Zudem steht den Kunden seit Herbst kostenfreies WIFI in allen Karstadt und Karstadtsports Warenhäusern für jeweils drei Stunden zur Verfügung. „Omnichannel-Mehrwerte für unsere Kunden erlebbar zu machen, stellt einen wichtigen Teil unserer Strategie 'Karstadt 2015' dar; der Relaunch unserer Online-Kanäle, Karstadt.de und Karstadtsports.de, stellt einen wichtigen Meilenstein in der Erneuerung von Karstadt für unsere Kunden dar", so von Bibra abschließend.

Ob die digitale Neuausrichtung dem angeschlagenen Konzern tatsächlich dabei hilft, wieder verlässlich Schwarze Zahlen zu schreiben, bleibt vorerst abzuwarten. Zumindest sorgt Karstadt so zur Abwechslung einmal für positive Schlagzeilen und verschafft sich ein wenig Luft im medialen Dauerfeuer, das seit der Übernahme durch Nicolas Berggruen auf das Unternehmen einprasselt.

Foto: Karstadt