Marks & Spencer expandiert online

Der britische Handelskonzern Marks & Spencer plc. (M&S) eröffnet am 19. November neue nationale Online-Shops in vier europäischen Ländern, unter anderem auch in Deutschland. Die übrigen drei Märkte sind Spanien, Belgien und Österreich

Das Angebot wird jeweils mehr als 15.000 Produkte umfassen, darunter Damen-, Herren- und Kindermode, Unterwäsche und Wohnaccessoires.

Bislang wurden alle vier Länder – wie insgesamt mehr als 80 Länder weltweit - über den britischen Online-Store bedient. Dort gehörten sie nach Angaben des Unternehmens zu den wichtigsten ausländischen Lieferzielen. Von der Einrichtung eigener Ländershops erwartet der Konzern nun weiteres Wachstum, zumal „die Kundenbindung in diesen Märkten damit auf ein neues Niveau“ gehoben werde. Zuvor hatte M&S bereits im Herbst vergangenen Jahres eine eigene Online-Filiale in Frankreich und im April ein entsprechendes Angebot in Irland eröffnet.

„Der Markteintritt mit individuellen Internetangeboten in diesen Ländern ermöglicht es uns, die Kunden in einigen der größten und am schnellsten wachsenden Online-Märkten in Europa zu versorgen“, erklärte Laura Wade-Gery, die als Executive Director, E-Commerce Multi-channel, für die Expansion im Netz zuständig ist. Seit 2008 stehe das Unternehmen im Dialog mit den ausländischen Nutzern des Online-Shops – „und wir haben viel von ihnen gelernt“, so Wade-Grey. Mit den virtuellen Ländershops könne man nun gezielt auf die jeweiligen Bedürfnisse der lokalen Kundschaft reagieren.

Die Expansion im Internet ist ein wesentlicher Bestandteil der Transformationsstrategie, die das Unternehmen vor knapp zwei Jahren vorgestellt hatte. „Wir treiben mit diesen Maßnahmen unseren Plan voran, M&S von einem traditionellen britischen Einzelhändler zu einem führenden internationalen Multi-Channel-Anbieter zu entwickeln“, sagte CEO Marc Bolland.

Foto: Marks & Spencer